Maye II [Butaco]

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$640.000

*IVA Incluido.

Detalles

La Maye II es una versión más detallada y ornamentada del butaco Maye II, con tejido artesanal en los brazos que agrega textura y un aire decorativo. Esta silla mezcla lo clásico y lo contemporáneo, siendo ideal para espacios que quieren destacar elementos únicos hechos a mano. Su diseño robusto y cómodo la hace perfecta para barras.

MEDIDAS

Alto: 85/95/100 cm.

Ancho: 50 cm.

Profundo: 50 cm.

Altura del Asiento: 65/75/80 cm.

TIEMPOS DE FABRICACION Y COBERTURA

Actualmente nuestros tiempos de fabricación son de 30 a 35 días calendario. Cobertura únicamente de perímetro urbano. No llegamos a fincas ni veredas.

IMPORTANTE

El cliente tiene un plazo no mayor a 3 días hábiles, a partir de la fecha en que recibe las piezas, para notificar daños o maltratos del transporte al correo servicio@tucurinca.com.co. *Para mas información dirigirse a la pestaña de Politicas de envío.

Garantías

Política de garantías, cambios, retracto y PQRS – Tucurinca

1. Garantía de calidad

Todos los productos de TUCURINCA cuentan con una garantía legal de un (1) año por defectos de fabricación, conforme a los artículos 7 a 16 de la Ley 1480 de 2011.

Para solicitar la garantía, el cliente debe reportar el presunto defecto enviando fotografías o videos al correo servicio@tucurinca.com.co. Tucurinca confirmará la recepción de la solicitud y asignará un número de caso para trazabilidad.

Una vez revisada la información, Tucurinca podrá requerir la inspección física del producto. El cliente deberá empacarlo en su empaque original o en uno similar que garantice protección. Tucurinca asumirá el transporte cuando se confirme que el caso procede como garantía.

El tiempo estimado para verificación, reparación o reposición es de hasta quince (15) días hábiles desde la recepción del producto en el taller. Cualquier ampliación será informada oportunamente.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

Daños derivados de uso inadecuado, negligencia o golpes.
Exposición a humedad, intemperie o luz solar directa.
Falta de mantenimiento adecuado.
Alteraciones, reparaciones o intervenciones de terceros.
Desgaste natural no asociado a defectos de fabricación.
Variaciones mínimas de color o acabados propias del proceso artesanal.

2. Cambios

Los productos de Tucurinca se fabrican bajo pedido y según las especificaciones del cliente. Por esto, las modificaciones solo pueden solicitarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la compra.

Los cambios aplican únicamente por productos del mismo o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia.

No aplica cambio ni devolución para:

Productos en descuento, saldo, remate, de exhibición o colecciones anteriores.

3. Derecho de retracto (Artículo 47 Ley 1480)

El derecho de retracto aplica únicamente para compras realizadas en nuestra página web y puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer el retracto:

Enviar solicitud escrita a servicio@tucurinca.com.co indicando el número de pedido.
Tucurinca confirmará la recepción y asignará número de caso.
El cliente deberá devolver el producto sin uso, sin ensamblar y con todos sus accesorios.
El cliente asume los costos de transporte según la Ley 1480.

La devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en nuestra bodega.

4. Reversión del pago (Art. 51 Ley 1480 y Decreto 587 de 2016)

Aplica para pagos realizados mediante tarjeta débito, crédito o plataformas de pago electrónico.

Procede en los siguientes casos:

Fraude.
No recepción del producto.
Producto defectuoso.
Producto no corresponde a lo solicitado.
Operaciones no autorizadas.

Para solicitar la reversión, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al hecho, el consumidor debe:

Enviar solicitud escrita a servicio@tucurinca.com.co.
Notificar al banco o emisor del medio de pago.
Devolver el producto cuando aplique.

Tucurinca acompañará al consumidor durante el proceso y entregará la información requerida por la entidad financiera.

5. PQRS – Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Los consumidores pueden presentar PQRS a través de la sección CONTACTO del sitio web, por correo electrónico o presencialmente en nuestros showrooms. Todas las solicitudes recibirán respuesta dentro de los términos legales y quedarán registradas para trazabilidad.

Cuidado y Uso

Cuidados y Uso

Condiciones generales

La mayoría de nuestros productos están diseñados para espacios de interior y exterior cubierto. Para extender la vida útil del producto, recomendamos almacenarlos bajo sombra o cubrirlos con su forro cuando no estén en uso. Fabricamos forros a medida para todas nuestras piezas.

Herrajes

Fabricamos estructuras en acero con recubrimiento en pintura electrostática. La durabilidad del acabado depende de las condiciones ambientales. En caso de golpes o rayones, sugerimos aplicar pintura anticorrosiva de color similar. También ofrecemos estructuras en acero inoxidable bajo pedido.

Tejidos

Nuestros tejidos requieren cuidados específicos según su material. No deben limpiarse con agentes químicos, ya que pueden afectar la protección UV.

Madera

La madera sólida es sensible a luz, temperatura y humedad. Recomendamos evitar exposición prolongada al sol. Utilizamos madera teca cultivada en apoyabrazos, balanzas y superficies.

Tejido sintético

Ideal para interior y exterior cubierto. Se puede limpiar con paño húmedo, jabón suave o silicona con protección UV. Para limpieza profunda, puede utilizarse pistola de agua a presión. La exposición solar puede generar decoloración natural.

Cabuya

Cordón trenzado de poliéster recomendado para interior y exterior cubierto. Con exposición UV prolongada, puede perder intensidad de color.

Mimbre y Yaré

Fibras naturales tratadas con barniz transparente. Su uso recomendado es exclusivamente interior.

Cordón Cienaguero

Material natural elaborado a base de fibra de caña. Adecuado únicamente para interiores.

Tapizado

Algunos modelos están disponibles en versión tapizada. Utilizamos telas seleccionadas según necesidades del proyecto.

Apilamiento

Solo deben apilarse los modelos diseñados para ello, siguiendo las indicaciones para evitar daños en pintura o tejido.

Desempaque

El cliente debe desempaquetar cuidadosamente los productos para prevenir daños en estructura o acabado.

Descargo del producto

Los productos Tucurinca se elaboran artesanalmente; pueden presentar variaciones menores o imperfecciones propias del proceso manual. Los colores pueden variar entre lotes. Nada de lo anterior constituye defecto si no afecta calidad ni funcionalidad.

Políticas de Envíos

Política de Envíos

1. Transportadora y cobertura

Tucurinca realiza los despachos nacionales a través de la transportadora Envía y otras empresas logísticas aliadas cuando sea necesario. Los tiempos y condiciones de entrega pueden variar según la cobertura de la transportadora y la ubicación del cliente.

2. Horarios y programación de entrega

La hora exacta de entrega depende exclusivamente de la capacidad operativa de la transportadora. Tucurinca no se compromete con horarios específicos de entrega. Los despachos se programan para ser entregados durante el transcurso del día, en los horarios establecidos por la empresa transportadora.

Los días hábiles de entrega son de lunes a sábado, según la cobertura y disponibilidad logística de la transportadora.

Una vez el producto es despachado desde nuestra bodega, la responsabilidad sobre la hora de entrega recae en la operadora logística. Tucurinca realizará acompañamiento y seguimiento, pero no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora o por eventos de fuerza mayor como cierres viales, condiciones climáticas extremas, fallas operativas o circunstancias externas.

3. Condiciones de entrega en el domicilio

La entrega de los productos debe realizarse a través de los accesos principales del inmueble, tales como porterías, puertas principales, pasillos y ascensores, según aplique.

Tucurinca no asume costos ni proporciona mecanismos adicionales como poleas, grúas, desmontaje de puertas, retiro de vidrios u otros medios necesarios para ingresar los muebles. Si el acceso del inmueble requiere equipos o maniobras especiales, será responsabilidad exclusiva del cliente contratarlos y asumir su costo.

No se realizará entrega por ventanas, balcones, parqueaderos o accesos diferentes a los permitidos para ingreso peatonal o vehicular estándar.

Es responsabilidad del cliente verificar previamente que las dimensiones del producto permiten su ingreso por los accesos disponibles en el domicilio.

4. Ausencia del cliente en el lugar de entrega

En caso de que no haya nadie disponible para recibir el producto en el momento de la entrega:

El pedido será devuelto al centro de distribución de la transportadora.
La transportadora reprogramará la entrega telefónicamente o el cliente deberá comunicarse para coordinar un nuevo intento de entrega.
Si se generan costos adicionales por nuevos intentos de entrega o bodegaje, podrán ser asumidos por el cliente, previa notificación.

5. Daños por transporte

El cliente debe revisar el estado del producto y del embalaje al recibirlo o tan pronto sea posible. Para efectos de protección al consumidor, deberá reportar cualquier daño atribuible al transporte dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo servicio@tucurinca.com.co.

Si el reporte se realiza dentro del plazo indicado:

Tucurinca asumirá la recolección de las piezas afectadas.
Tucurinca asumirá los gastos de reparación o reposición, según el análisis técnico del caso.

Si el reporte se realiza fuera del plazo de tres (3) días hábiles, el cliente deberá encargarse del envío de las piezas para su evaluación. Tucurinca realizará el análisis correspondiente y determinará si procede garantía, reparación con costo o una alternativa especial.

6. Recomendaciones generales

Conservar el empaque original hasta verificar que el producto esté en perfecto estado.
Registrar evidencia fotográfica del empaque y producto en caso de recibirlos con golpes, perforaciones o señales de mal manejo.
Evitar manipular el producto si presenta daños evidentes hasta recibir instrucciones del equipo técnico de Tucurinca.

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