TERMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
TUCURINCA MOBILIRIARIOS S.A.S. con NIT. 901.176.815–1 quiere promocionar sus productos mobiliarios elaborados con los mejores estándares de calidad y de servicio, utilizando técnicas artesanales referentes a la cultura colombiana y, específicamente, de la cultura caribe del territorio colombiano.
A continuación, encontrarás nuestras políticas, términos y condiciones de uso, los cuales rigen la relación comercial que tiene TUCURINCA, con cada uno de sus usuarios, ya sean personas naturales o jurídicas. El conocimiento y la aceptación de las políticas, términos y condiciones de uso son indispensables para hacer uso de TUCURINCA, el cual se denominará para el presente como “el Sitio Web”, por ello al dar clic en el botón de aceptar, estás manifestando expresamente que has leído, conoces y estás de acuerdo con el presente contrato de adhesión y las disposiciones que este contiene, en donde también encontrarás toda la información sobre deberes y derechos respecto al tratamiento de los datos personales y las acciones podrías ejercer en torno a ellos.
DECLARACIONES PREVIAS
Los usuarios, declaran que:
Son una persona natural, mayor de edad en Colombia, es decir, que tienen dieciocho (18) años o más, o que, son persona jurídica legalmente constituida e identidad con un NIT.
La adquisición de productos exhibidos en el Sitio Web es un acto voluntario y libre de vicios.
Reconocen que las Políticas, Términos y Condiciones de uso se encuentran en un contrato de adhesión, vinculante que, regula la relación de los usuarios con TUCURINCA.
CONSIDERACIONES PREVIAS
Las políticas, términos y condiciones de uso de TUCURINCA, se encuentran contenidas en el presente contrato de adhesión para el uso de una plataforma web o móvil, con el fin de adquirir los productos y servicios que se ofrecen en el sitio web de TUCURINCA y que, regula la relación que existe entre TUCURINCA y sus usuarios.
Para la participación e interacción en TUCURINCA se hace necesario la aceptación del presente contrato de adhesión por medios magnéticos en línea, y la misma constituye actos que de manera independiente reflejan el conocimiento, voluntariedad y aceptación expresa de las políticas, términos y condiciones de uso.
Por medio del Sitio Web, TUCURINCA pública, entre otros, fotografías, artículos, informes y muchos otros elementos, los cuales están protegidos por los derechos de autor, por lo cual se prohíbe su plagio, copia, duplicación, distribución, venta y todo aquello que viole los derechos de autor por parte de terceros. Adicionalmente, por este medio, el Sitio Web da a conocer páginas web recomendadas, y, en general, información relacionada con aliados estratégicos, productos de TUCURINCA, empresas comercializadoras de productos, entre otros. Adicionalmente, se podrán ofrecer otros servicios, los cuales podrán ser suministrados por TUCURINCA conservando todos los derechos intelectuales del producto o servicio. Por lo tanto, dichos productos y servicios no podrán ser modificados ni total, ni parcialmente por su destinatario sin la autorización escrita del autor.
TUCURINCA podrá o no percibir lucro, ganancia o interés comercial con los contenidos o links que se publican en su Sitio Web y en las páginas web recomendadas y a las cuales se accede a través de este.
Los usuarios de TUCURINCA, tienen el deber u obligación de consultar periódicamente las políticas, términos y condiciones de uso; debido a que, en cualquier momento TUCURINCA podrá introducir modificaciones, las cuales serían eventualmente notificadas para que cada uno de los usuarios las acepte de manera inequívoca. Por ello, en caso de existir una eventual modificación, las mismas entrarían a regir a los cinco (05) días calendario posterior a la mencionada notificación. Los usuarios podrán aceptar o rechazar las modificaciones introducidas al contrato.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales e Información (en adelante la “Política”), tiene como objetivo implementar las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013 en lo que se refiere exclusivamente a las bases de datos, archivos e información que contenga datos personales susceptibles de tratamiento, y explica cómo TUCURINCA (en adelante el “Responsable del Tratamiento”), recolecta, almacena, gestiona, usa, circula y trata información que usted (en adelante el “Usuario”) nos provee a través de distintos medios.
Es interés de TUCURINCA la salvaguardia de la privacidad de la información personal del usuario obtenida a través del Sitio Web, para lo cual se compromete a adoptar una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece a continuación:
El Usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos de TUCURINCA para prestar u ofrecer un servicio o producto, o para acceder a los mecanismos interactivos.
El Usuario acepta que, a través de la interacción en el Sitio Web, TUCURINCA podría recoger datos personales, los cuales podrán ser cedidos a terceros. Para tal fin, aceptando los presentes términos y condiciones, el Usuario acepta y reconoce que TUCURINCA podrá tratar los datos recolectados.
La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación y/o interacción por el Sitio Web tiene como finalidades las detalladas a continuación:
La adecuada gestión y administración de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, en los que el Usuario decida darse de alta, utilizar o contratar.
El estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios.
El envío por medios tradicionales y electrónicos de información y/o productos, y/o servicios relacionados con TUCURINCA y sus aliados comerciales.
Para el adelantamiento de cualquier trámite ante una autoridad pública o una persona o entidad privada, respecto del cual la información resulte pertinente.
Para la adecuada gestión comercial que pueda realizar directamente TUCURINCA, con el fin ofrecer productos o servicios, entre los que se encuentran, pero sin limitarse, venta de productos mobiliarios, publicidad, entre otros.
Para el envío de información relacionada con sociedades que tengan una relación directa con TUCURINCA. Sin embargo, se aclara que TUCURINCA será el responsable del manejo de dichos datos.
Derechos de los Usuarios en relación con sus datos personales:
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable se informa de la existencia de un fichero automatizado de datos personales. Al Usuario se le reconocen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales y podrá ejercitarlos mediante solicitud enviada al correo electrónico info@tucurinca.com.co
Uso de Cookies y del fichero de actividad. Monitorización del Sitio Web:
El acceso al Sitio Web puede implicar la utilización de cookies con el objeto de reconocer a los Usuarios que se hayan registrado y poder ofrecerles un mejor servicio y más personalizado, así como información técnica.
De igual manera, los servidores del Sitio Web detectan de manera automática la dirección IP y el nombre de la red utilizados por el Usuario. Toda esta información es registrada temporalmente en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas, que permitan conocer el número de impresiones de Sitios, y el número de visitas realizadas al mismo, entre otras mediciones.
Además de sistemas propios de monitorización del Sitio Web, éste utiliza herramientas estadísticas externas como Google Analytics, Tag, Hotjar o cualquier otra herramienta que se considere útil y conveniente para tales fines, sin necesidad de dar aviso al Usuario de estos cambios. La información que genera la cookie acerca del uso del Sitio Web por parte del Usuario (incluyendo su dirección IP) podrá ser directamente transmitida y archivada por el administrador de dicha cookie en sus servidores y donde estos se encuentren ubicados. Se usará esta información por cuenta de dicha empresa y/o administrador de la cookie con el propósito de seguir la pista del uso que hace el Usuario del Sitio Web, recopilando informes de la actividad de la misma y prestando otros servicios relacionados con la actividad de esta y el uso de Internet. También podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de la empresa y/o administrador de la cookie. La empresa y/o administrador de la cookie no asociará la dirección del Usuario IP con ningún otro dato del que disponga. El Usuario puede rechazar el tratamiento de los datos o la información por el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad del Sitio Web. Al utilizar esta, el Usuario consiente el tratamiento de información por la empresa y/o administrador de la cookie, en la forma y para los fines arriba indicados.
Cesión de datos personales de los Usuarios a terceros:
TUCURINCA podrá ceder a terceros los datos personales de los Usuarios que se recogen a través de la Sitio Web. El Usuario acepta expresamente dicho tratamiento. Adicional a esto, el Usuario es consiente en que se cedan sus datos personales cuando así sea requerido por las autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.
El Usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por TUCURINCA para efectos de surtir determinado proceso o gestión. El Usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento, siempre que dicha modificación sea antes de la entrega del servicio o producto solicitado a TUCURINCA.
Debido a que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el Usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual conoce y acepta expresamente, exonerando totalmente de este a TUCURINCA, incluyendo el riesgo que por algún motivo se presente en la plataforma que se destine para realizar el pago por los servicios o productos.
TUCURINCA no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su Sitio web.
TUCURINCA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas.
TUCURINCA podrá modificar las Políticas de Privacidad aquí contenidos, a su libre elección y en cualquier momento y los mismos estarán vigentes una vez hayan publicado en la Sitio Web.
En el evento en que TUCURINCA modifique las Políticas de Privacidad aquí contenidas, informará a los Usuarios a través de su Sitio web. Los Usuarios autorizarán expresamente dichos cambios a través de la plataforma.
TUCURINCA informa que los titulares de los datos personales cuyo tratamiento realiza la Sitio web, tienen los siguientes derechos:
Acceder los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013 y en las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.
Conocer, actualizar y rectificar los datos personales frente al Responsable del Tratamiento y al Encargado del Tratamiento. El derecho de actualizar y rectificar los datos se podrá ejercer, entre otros datos, en relación con datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos datos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, con respecto del uso que les ha dado a los datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 en el Decreto 1377 de 2013 y en las demás normas que los modifiquen, adicione o complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Constitución, a la Ley 1581 de 2012 y a las demás normas que la reglamenten, modifiquen o subroguen.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen, le informamos que Usted puede conocer esta Política de Tratamiento de los Datos Personales a través del Sitio web oficial: www.tucurinca.com.co
Estas Políticas de Privacidad fueron actualizadas por última vez el 5 de diciembre de 2019.
Procedimiento para ejercer los derechos al habeas data:
Los titulares de la información podrán ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización mediante el envío de una comunicación a la dirección y al área indicada en la presente Política. Esta comunicación deberá contener como mínimo lo siguiente:
El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.
Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su representado.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
En caso dado, otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
Una vez recibida la comunicación por parte del Responsable del Tratamiento, se procederá a dar respuesta dentro de los términos establecidos en la regulación aplicable.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
DEFINICIONES
En el texto de este contrato, los siguientes términos tendrán las definiciones aquí establecidas:
Contenidos. Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en el Sitio Web, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones.
Derechos de Propiedad Intelectual. Incluye lo relativo a marcas, nombres comerciales, logos, enseñas, lemas, nombres de dominio, secretos empresariales, saber-hacer, diseños industriales, patentes, modelos de utilidad y derecho de autor.
Foro. Servicio automatizado de mensajes, a menudo moderado por un propietario, a través del cual los suscriptores reciben mensajes dejados por otros suscriptores por un tema dado. Los mensajes se envían por correo electrónico.
Internet. Herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www, etc
Sitio Web. Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del www después de obtener la información solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, etc.
Publicar. Hacer que un documento sea visible desde el Sitio Web.
Servicios. Son las ayudas en línea que TUCURINCA provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los Usuarios, por medio de este SitioWeb, como publicación de noticias o actividades propias, entre otros.
Usuario. Es toda persona que ingresa al Sitio Web. Puede registrarse en caso de que requiera recibir un servicio del mismo.
Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro, cuando se navega por Internet.
OBJETO DEL CONTRATO
TUCURINCA es un aplicativo web o móvil, cuya función principal es el renacimiento de técnicas artesanales. Somos el rescate de la silla tradicional costeña; reinventando los diseños, recuperando las técnicas e innovando en los materiales. Toda una gama de muebles inspirados por el trópico colombiano. La mezcla perfecta de técnicas tradicionales y estándares internacionales, las cuales son de libre elección de los Usuarios. Además, TUCURINCA puede ofrecer diversos productos o servicios para que el usuario pueda adquirirlo directamente en el sitio web o móvil, según los términos del presente documento, y los compromisos que adquieran en el uso cotidiano de la plataforma.
CONTENIDOS DEL SITIO WEB
El Sitio Web tiene por finalidad, promocionar sus productos mobiliarios elaborados con los mejores estándares de calidad y de servicio, utilizando técnicas artesanales referentes a la cultura colombiana y, específicamente, de la cultura caribe del territorio colombiano a través del Sitio web o aplicación APP, y actividades relacionadas.
El Sitio Web puede tener enlaces a otros sitios de interés o a documentos localizados en otros sitios web de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a TUCURINCA. Solamente por el hecho de que el Usuario acceda a otro sitio web o a un documento individual localizado en otra página, a través de un link o un vínculo establecido en el Sitio Web, el Usuario deberá someterse a las condiciones de uso y a la política de privacidad establecida en el link al que ha ingresado.
El establecimiento de un vínculo (link) con el sitio web de otra empresa, entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre TUCURINCA y el propietario del sitio web vinculado, ni la aceptación o aprobación por parte de TUCURINCA de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un vínculo (link) se asegurarán de que el mismo únicamente permita el acceso al Sitio Web.
Así mismo, TUCURINCA no se hace responsable respecto a la información que se halle fuera de este Sitio Web y no sea gestionada directamente por el administrador de este. Los vínculos (links) que aparecen en él tienen como propósito informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece el Sitio Web, o que guardan relación con aquéllos. TUCURINCA no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios web enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. Por lo tanto, el acceso a los mismos a través del Sitio Web tampoco implica que TUCURINCA recomiende o apruebe sus contenidos.
El Sitio Web contiene productos o servicios elaborados por TUCURINCA o por terceros, con fines comerciales. TUCURINCA puede modificar o retirar dicho contenido en cualquier momento y sin aviso previo.
Queda expresamente prohibido el uso del Sitio Web que de cualquier forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de TUCURINCA o de terceros.
TUCURINCA no se hace responsable del servicio ininterrumpido o libre de error del Sitio Web. TUCURINCA hace sus mejores esfuerzos para que el contenido suministrado y los servicios ofrecidos sean de óptima calidad, y en tal sentido el Usuario acepta utilizar el servicio.
El Usuario no puede emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de TUCURINCA o de los servicios, para emitir publicidad o cualquier tipo de actividad comercial.
El Usuario del Sitio Web no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del Sitio Web o que estén incorporados en los sitios web vinculados.
RESPONSABILIDAD
Garantías
Todos los productos de TUCURINCA cuentan con garantía de 1 año por defectos de fabricación. Para hacer efectiva la garantía debe probarse el defecto del producto. Para esto, es importante que el cliente soporte imágenes del daño. En caso de una garantía válida, TUCURINCA asume la reposición o reparación según considere más efectivo para el caso, a consideración de este. El cliente debe asumir el empaque del producto en su caja original o similar y el transporte o envío al lugar informado por TUCURINCA para la garantía, posteriormente TUCURINCA es responsable del transporte del producto debidamente empacado para ser enviado de vuelta al Cliente Es importante tener en cuenta que la garantía no aplica para los siguientes casos: Todos los defectos deben ser reportados inmediatamente con soporte fotográfico al correo info@tucurinca.com.co. Todos los productos de TUCURINCA son fabricados bajo técnicas artesanales, es posible que existan imperfecciones menores. Los colores pueden tener variaciones según los lotes de producción. Ninguna de las anteriores es considerada como defectos; siempre y cuando no interfieran con la calidad y funcionalidad del producto.
Advertencias sobre el Sitio web:
Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en el Sitio Web, TUCURINCA de ninguna manera asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información contenida en su Sitio Web, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en elmismo o enviada por cualquier medio electrónico o magnético, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente.
TUCURINCA no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
En consecuencia, TUCURINCA no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por el Sitio Web.
El Usuario no enviará o transmitirá en el Sitio Web o hacia el mismo, a otros Usuarios o a cualquier persona, cualquier información de contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra cualquier persona, o contra TUCURINCA y los responsables de la administración del Sitio Web.
En ningún caso se aceptarán contenidos que pueden ser considerados como ofensivos, sexistas, racistas, discriminatorios, obscenos, en la medida que contenidos ofensivos atentan contra derechos fundamentales de los particulares.
TERRITORIALIDAD
El uso de la plataforma o sitio web de TUCURINCA, está permitido dentro y fuera del territorio colombiano.
DATOS PERSONALES
Se entiende por datos personales o información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, dirección, correo electrónico y teléfono. También se entenderá como información personal y será tratada como tal, toda la documentación e información que TUCURINCA solicite al Usuario con el fin de permitir que el Usuario adquiera los productos, y demás gestiones comerciales que TUCURINCA realice para ofrecer sus productos o servicios.
El almacenamiento, y uso de la información personal se rige por las Políticas de Privacidad del Sitio Web y por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
REGISTRO Y PARTICIPACIÓN DEL USUARIO
Por el hecho de ingresar al Sitio Web y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el Usuario deberá cumplir con lo siguiente:
Ser responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro.
Suministrar de forma veraz y oportuna toda la información y documentación necesaria y solicitada por TUCURINCA para que el Usuario pueda realizar las compras respectivas. No obstante, TUCURINCA aclara que, para seguridad de la información personal del Usuario, éste podrá hacer las solicitudes y gestiones a través de un nombre falso y un correo electrónico temporal si es de su preferencia con el fin de evitar cualquier tratamiento de datos que pueda incidir en su esfera personal.
TUCURINCA aclara que no se hace responsable del ingreso incorrecto de los datos en el Sitio Web por parte del Usuario.
TUCURINCA aclara que no se hace responsable por el origen de los dineros utilizados para la realización de la compra de productos y servicios en el Sitio Web por parte del Usuario. Así mismo, el Usuario declara que los fondos utilizados en el Sitio Web provienen de medios lícitos y exonera a TUCURINCA de todo tipo de responsabilidad sobre los mismos.
No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros Usuarios del Sitio Web ya sea a través de los chats, foros, blogs o cualquier otro espacio de participación.
No usar el Sitio Web como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país.
Ser el único responsable por su conducta y por el contenido de textos, gráficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de información de la cual haga uso o incluya en el Sitio Web.
Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM) a otros Usuarios de este Sitio Web, así como también de transmitirles virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
TUCURINCA no será responsable por el incumplimiento por parte del Usuario de las reglas anteriores, y el Usuario mantendrá a TUCURINCA indemne por todo concepto.
REGLAS ATINENTES A LA COMPRA.
Se elaborará a petición del Usuario, la cual se deberá hacer por medio del Sitio Web y/o en los demás canales de distribución que tenga TUCURINCA, tales como, pero sin limitarse, venta por redes sociales oficiales de TUCURINCA, showroom, entre otros.
El Usuario se compromete a entregar información veraz, completa y oportuna, junto con los documentos necesarios y solicitados para la materialización de la compra, con el fin de tener la información correcta en caso de solicitarse el envío del material.
INTEGRALIDAD Y DIVISIBILIDAD
El presente documento, se entiende como un contrato de adhesión integral que contiene las políticas, términos y condiciones de la plataforma o sitio web de TUCURINCA. En caso de que alguna de las cláusulas o disposiciones del presente contrato llegase a ser declarada nula, sea ineficaz o no tenga vigor, las demás estipulaciones del contrato deberán ser interpretadas de tal manera que se les dé un sentido jurídico a las demás disposiciones, como si la disposición nula, ineficaz o sin vigor, nunca hubiera existido.
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestros productos son fabricados bajo pedido. Los tiempos de fabricación van desde 60 a 90 días hábiles según la cola de producción que tengamos en el momento del pedido. Para mayor información sobre nuestros tiempos contáctanos a info@tucurinca.com.co.
MARKETPLACE
TUCURINCA, dentro de su Sitio Web tendrá un espacio para la comercialización de productos o servicios, el cual se denominará “SHOP”. En dicho espacio en el Sitio Web, el Usuario podrá adquirir productos o servicios, los cuales estarán directamente relacionado con las actividades ofrecidas por TUCURINCA.
- Términos del contrato
Respecto a los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web, se celebrará un contrato entre el Usuario y TUCURINCA, el cual se perfeccionará cuando una oferta de compra en el sitio realizada por el usuario sea aceptada por TUCURINCA. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente documento, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este Sitio Web por parte de TUCURINCA.
- Precio y disponibilidad
Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables sólo a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de las demás tiendas y/o puntos de venta. El precio y la adquisición de los productos no incluyen su instalación o su armado. TUCURINCA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad nuestra, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error TUCURINCA le comunicará al cliente dicho error. De la misma forma en caso de no encontrarse disponible un producto pedido, el Cliente será informado de la falta de disponibilidad. En ambos casos podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte, en un plazo máximo de 30 días calendario. Dada la naturaleza de actualización en línea del Sitio Web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente, será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.
- Presentación de oferta
TUCURINCA, extiende la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este sitio web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del usuario, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se harán constar los datos personales del usuario, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que TUCURINCA considere necesarios para que se pueda proceder a realizar dicha compra.
Una vez se diligencia la forma electrónica, y la misma haya sido recibida por TUCURINCA y la pasarela de pagos establecida para tal efecto, la oferta del usuario será obligatoria para este. TUCURINCA procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a TUCURINCA sino hasta el pago de esta. Toda cotización dada por TUCURINCA será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que TUCURINCA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.
- Condiciones de Pago
Antes de la aceptación por parte de TUCURINCA de cualquier oferta de compra, el Usuario deberá proceder a realizar el pago en la pasarela de pagos establecidas para tal efecto y aceptar las condiciones de pago del precio correspondiente, según lo establecido en este Sitio Web. Aun cuando TUCURINCA ponga a disposición del usuario un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso TUCURINCA será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito con la pasarela de pagos o con el Sitio Web, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Una vez que TUCURINCA verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, TUCURINCA podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. TUCURINCA podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.
- Medios de pago
TUCURINCA cuenta con el respaldo de PayU en pagos con tarjeta débito y medios físicos como datafono, también pagos con procesos de consignaciones y transferencias, lo que garantiza un proceso óptimo y seguro para que realices tus compras con tranquilidad por las siguientes determinaciones.
Los más altos niveles de Seguridad y Estabilidad PAYU LATAM cuenta con certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de alto reconocimiento internacional con VeriSing (www.verising.com), y McAfee SECURE (www.mcafeesecure.com antes HackerSafe) un sistema de escaneo de seguridad a los servidores para detectar y prevenir ataques de hackers.
El empleo de estos certificados de seguridad que poseen un alto reconocimiento a nivel mundial te brinda tranquilidad al conocer la seguridad que tiene el sitio en donde realizaras tu transacción.
- Cargos por envío e impuestos.
TUCURINCA se encuentra establecido en territorio colombiano. El usuario será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en TUCURINCA, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el usuario realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de TUCURINCA, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
- Entrega de los productos
Los gastos de envío del producto corren a cargo del cliente y son calculados de acuerdo al destino y peso. TUCURINCA se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el usuario para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por TUCURINCA para tal efecto.
Todos los productos de TUCURINCA son fabricados bajo técnicas artesanales, es posible que existan imperfecciones menores. Los colores pueden tener variaciones según los lotes de producción. Ninguna de las anteriores es considerada como defectos; siempre y cuando no interfieran con la calidad y funcionalidad del producto.
Nuestros productos son fabricados artesanalmente bajo pedido por lo que la fabricación suele tomar varios días dependiendo de la cola de producción actual. TUCURINCA inspecciona todos los productos cuidadosamente antes de ser despachados. Todos nuestros productos cuentan con garantía en caso de sufrir daños por parte del transportador. Para hacer válida la garantía los daños por envío deben ser reportados dentro de las primeras 48 horas de recibido el producto y deben ser soportados con imágenes, este soporte debe ser enviado nuestro correo electrónico servicio@tucurinca.com.co utilizando el título GARANTIA. El cliente es responsable de empacar el producto en su empaque original o similar y posteriormente TUCURINCA asume la recogida del producto debidamente empacado.
Si nadie recibe el pedido en el lugar de entrega estipulado por el usuario, TUCURINCA procederá devolver los productos y/o servicios a TUCURINCA, y el usuario estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del usuario, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, TUCURINCA no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, TUCURINCA podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
Es un deber importante del usuario, a raíz de la calidad de estos, desempacar cuidadosamente los productos para prevenir daños. En caso de hacer caso omiso de dicha instrucción, TUCURINCA estará eximido de toda responsabilidad.
- Productos y/o servicios
Es política de TUCURINCA la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. TUCURINCA puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento.
Es un deber importante del usuario, a raíz de la calidad de estos, desempacar cuidadosamente los productos para prevenir daños. En caso de hacer caso omiso de dicha instrucción, TUCURINCA estará eximido de toda responsabilidad.
- Visualización y caracterización de los productos
TUCURINCA apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
- Devoluciones y cambios
TUCURINCA procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, TUCURINCA podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. TUCURINCA sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características pedidas, o se encuentra averiado.
La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el usuario a través de del correo info@tucurinca.com.co. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a TUCURINCA, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el usuario, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
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Correo electrónico: info@tucurinca.com.co
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