Banca Tamacá

TAMACÁ [BANCA]

Estructura roble | Tapizado cuerina caramelo [USO INTERIOR]

$3.870.000,00

TAMACÁ [BANCA]

$3.870.000,00

*IVA incluido.

La Banca Tamacá es la versión de dos puestos de la Poltrona Tamacá, una pieza nacida de un hallazgo fortuito en un lote en Pozos Colorados que Tucurinca rescató y reinterpretó. Conserva la silueta envolvente y la estética atemporal del modelo original, ahora en formato banca para acompañar a más de uno. Disponible en tapizado, es tan versátil como llena de historia: ideal para salas, terrazas techadas o proyectos de interiorismo que valoran el diseño con narrativa.

IMPORTANTE: Cada pieza de Tucurinca se fabrica bajo pedido, por lo que nuestros tiempos de producción son de 30 a 45 días calendario, sin incluir el tiempo de tránsito. Realizamos entregas únicamente dentro del perímetro urbano, no llegamos a fincas ni veredas.

Algunas de las imágenes corresponden a una representación digital del producto real. Debido a la naturaleza de los materiales y de nuestro proceso artesanal, pueden presentarse ligeras variaciones en color, textura y acabado.

MEDIDAS

Alto: 70 cm
Ancho: 150 cm
Profundo: 75 cm
Altura del asiento: 40 cm

Actualmente nuestros tiempos de fabricación son de 30 a 45 días calendario. Cobertura únicamente de perímetro urbano. No llegamos a fincas ni veredas

IMPORTANTE

El cliente tiene un plazo no mayor a 3 días hábiles, a partir de la fecha en que recibe las piezas, para notificar daños o maltratos del transporte al correo servicio@tucurinca.com.co.

*Para mas información dirigirse a la pestaña de Politicas de envío.

Nuestras piezas están diseñadas para uso interior y exterior cubierto. Estas reglas básicas aplican a todos los modelos:

· Almacénalas bajo techo o cúbrelas con su forro Tucurinca cuando no estén en uso.

· Sécalas con un paño limpio después de lluvia, polvo o humedad.

· Límpialas periódicamente con paño y jabón neutro.

· Nunca uses cloro, solventes o esponjas abrasivas.

Fabricamos forros a medida para todas nuestras piezas. Si no tienes el tuyo, escríbenos.

Un forro no convierte una pieza de interior en una pieza apta para exterior.

TEJIDOS

Todas nuestras sillas se tejen a mano con distintos tipos de cordón. Cada uno tiene una resistencia distinta a la humedad y al sol, pero el cuidado base es el mismo:

· Limpieza regular: paño seco.

· Limpieza profunda: aspiradora de baja potencia y, si hay suciedad atrapada, cepillo de cerdas suaves (nunca metálicas).

· Para tejidos en exterior cubierto: aplica protector UV cada 6 a 12 meses.

· Tras lluvia o polvo, seca el tejido con un paño limpio.

Identifica tu tejido

· Sintético (PVC) — Cordón plástico de alta resistencia. Apto para interior y exterior cubierto.

· Cabuya — Cordón trenzado de poliéster. Apto para interior.

· Cordón Cienaguero — Papel de caña entorchado. Solo interior.

· Guineo — Fibra natural de plátano. Solo interior.

TAPIZADOS

Nuestros tapizados son vinílicos: aptos para interior y exterior cubierto, y de fácil limpieza.

· Limpieza regular: paño con agua y jabón neutro.

· Para manchas: paño humedecido y secar inmediatamente.

· No uses solventes, alcohol ni cloro: pueden agrietar el material con el tiempo.

ESTRUCTURAS

Acero con pintura electrostática

· Tras lluvia o polvo, seca con paño suave para evitar oxidación.

· En golpes o rayones, aplica pintura anticorrosiva de un color similar.

· No uses esponjas abrasivas ni cepillos metálicos.

Acero inoxidable 304

· Limpia con paño húmedo y jabón neutro.

· Puede desarrollar una pátina superficial con el tiempo. Es parte natural del material.

· Para devolverle brillo, usa un limpiador específico para acero inoxidable y paño suave.

Madera

La madera sólida es un material vivo: responde a la luz, la temperatura y la humedad. Con el tiempo desarrolla una pátina natural que es parte de su carácter.

· Limpia con paño suave levemente humedecido.

· Evita exposición directa al sol prolongada y a la humedad sin ventilación.

Apilamiento

Algunas de nuestras piezas están diseñadas para apilarse. Hazlo con cuidado: alinea las patas y baja la silla en línea recta para no
rozar el tejido ni la pintura. No excedas la cantidad recomendada por modelo.

Desempaque

Desempaca con cuidado, sin elementos cortopunzantes que puedan dañar el tejido o el acabado.

Cada pieza Tucurinca es hecha a mano. Pequeñas variaciones de color, textura o acabado son parte del proceso artesanal y no constituyen defectos.

Política de garantías, cambios, retracto y PQRS – Tucurinca

1. Garantía de calidad

Todos los productos de TUCURINCA cuentan con una garantía legal de un (1) año por defectos de fabricación, conforme a los artículos 7 a 16 de la Ley 1480 de 2011.

Para solicitar la garantía, el cliente debe reportar el presunto defecto enviando fotografías o videos al correo servicio@tucurinca.com.co. Tucurinca confirmará la recepción de la solicitud y asignará un número de caso para trazabilidad.

Una vez revisada la información, Tucurinca podrá requerir la inspección física del producto. El cliente deberá empacarlo en su empaque original o en uno similar que garantice protección. Tucurinca asumirá el transporte cuando se confirme que el caso procede como garantía.

El tiempo estimado para verificación, reparación o reposición es de hasta quince (15) días hábiles desde la recepción del producto en el taller. Cualquier ampliación será informada oportunamente.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

Daños derivados de uso inadecuado, negligencia o golpes.
Exposición a humedad, intemperie o luz solar directa.
Falta de mantenimiento adecuado.
Alteraciones, reparaciones o intervenciones de terceros.
Desgaste natural no asociado a defectos de fabricación.
Variaciones mínimas de color o acabados propias del proceso artesanal.

2. Cambios

Los productos de Tucurinca se fabrican bajo pedido y según las especificaciones del cliente. Por esto, las modificaciones solo pueden solicitarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la compra.

Los cambios aplican únicamente por productos del mismo o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia.

No aplica cambio ni devolución para:

Productos en descuento, saldo, remate, de exhibición o colecciones anteriores.

3. Derecho de retracto (Artículo 47 Ley 1480)

El derecho de retracto aplica únicamente para compras realizadas en nuestra página web y puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer el retracto:

Enviar solicitud escrita a servicio@tucurinca.com.co indicando el número de pedido.
Tucurinca confirmará la recepción y asignará número de caso.
El cliente deberá devolver el producto sin uso, sin ensamblar y con todos sus accesorios.
El cliente asume los costos de transporte según la Ley 1480.

La devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en nuestra bodega.

4. Reversión del pago (Art. 51 Ley 1480 y Decreto 587 de 2016)

Aplica para pagos realizados mediante tarjeta débito, crédito o plataformas de pago electrónico.

Procede en los siguientes casos:

Fraude.
No recepción del producto.
Producto defectuoso.
Producto no corresponde a lo solicitado.
Operaciones no autorizadas.

Para solicitar la reversión, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al hecho, el consumidor debe:

Enviar solicitud escrita a servicio@tucurinca.com.co.
Notificar al banco o emisor del medio de pago.
Devolver el producto cuando aplique.

Tucurinca acompañará al consumidor durante el proceso y entregará la información requerida por la entidad financiera.

5. PQRS – Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Los consumidores pueden presentar PQRS a través de la sección CONTACTO del sitio web, por correo electrónico o presencialmente en nuestros showrooms. Todas las solicitudes recibirán respuesta dentro de los términos legales y quedarán registradas para trazabilidad.

Política de Envíos

1. Transportadora y cobertura

Tucurinca realiza los despachos nacionales a través de la transportadora Envía y otras empresas logísticas aliadas cuando sea necesario. Los tiempos y condiciones de entrega pueden variar según la cobertura de la transportadora y la ubicación del cliente.

2. Horarios y programación de entrega

La hora exacta de entrega depende exclusivamente de la capacidad operativa de la transportadora. Tucurinca no se compromete con horarios específicos de entrega. Los despachos se programan para ser entregados durante el transcurso del día, en los horarios establecidos por la empresa transportadora.

Los días hábiles de entrega son de lunes a sábado, según la cobertura y disponibilidad logística de la transportadora.

Una vez el producto es despachado desde nuestra bodega, la responsabilidad sobre la hora de entrega recae en la operadora logística. Tucurinca realizará acompañamiento y seguimiento, pero no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora o por eventos de fuerza mayor como cierres viales, condiciones climáticas extremas, fallas operativas o circunstancias externas.

3. Condiciones de entrega en el domicilio

La entrega de los productos debe realizarse a través de los accesos principales del inmueble, tales como porterías, puertas principales, pasillos y ascensores, según aplique.

Tucurinca no asume costos ni proporciona mecanismos adicionales como poleas, grúas, desmontaje de puertas, retiro de vidrios u otros medios necesarios para ingresar los muebles. Si el acceso del inmueble requiere equipos o maniobras especiales, será responsabilidad exclusiva del cliente contratarlos y asumir su costo.

No se realizará entrega por ventanas, balcones, parqueaderos o accesos diferentes a los permitidos para ingreso peatonal o vehicular estándar.

Es responsabilidad del cliente verificar previamente que las dimensiones del producto permiten su ingreso por los accesos disponibles en el domicilio.

4. Ausencia del cliente en el lugar de entrega

En caso de que no haya nadie disponible para recibir el producto en el momento de la entrega:

El pedido será devuelto al centro de distribución de la transportadora.
La transportadora reprogramará la entrega telefónicamente o el cliente deberá comunicarse para coordinar un nuevo intento de entrega.
Si se generan costos adicionales por nuevos intentos de entrega o bodegaje, podrán ser asumidos por el cliente, previa notificación.

5. Daños por transporte

El cliente debe revisar el estado del producto y del embalaje al recibirlo o tan pronto sea posible. Para efectos de protección al consumidor, deberá reportar cualquier daño atribuible al transporte dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo servicio@tucurinca.com.co.

Si el reporte se realiza dentro del plazo indicado:

Tucurinca asumirá la recolección de las piezas afectadas.
Tucurinca asumirá los gastos de reparación o reposición, según el análisis técnico del caso.

Si el reporte se realiza fuera del plazo de tres (3) días hábiles, el cliente deberá encargarse del envío de las piezas para su evaluación. Tucurinca realizará el análisis correspondiente y determinará si procede garantía, reparación con costo o una alternativa especial.

6. Recomendaciones generales

Conservar el empaque original hasta verificar que el producto esté en perfecto estado.
Registrar evidencia fotográfica del empaque y producto en caso de recibirlos con golpes, perforaciones o señales de mal manejo.
Evitar manipular el producto si presenta daños evidentes hasta recibir instrucciones del equipo técnico de Tucurinca.

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