Todos los productos de TUCURINCA cuentan con garantía de 1 año por defectos de fabricación. Para hacer efectiva la garantía debe probarse el defecto del producto. Para esto, es importante que el cliente soporte imágenes del daño. En caso de una garantía válida, TUCURINCA asume la reposición o reparación según considere más efectivo para el caso, a consideración de este. El cliente debe asumir el empaque del producto en su caja original o similar y el transporte o envío al lugar informado por TUCURINCA para la garantía, posteriormente TUCURINCA es responsable del transporte del producto debidamente empacado para ser enviado de vuelta al Cliente

Es importante tener en cuenta que la garantía no aplica para los siguientes casos:

  • Degradación del producto por factores ambientales.
  • Daños causados por el uso negligente o erróneo de los productos.
  • Desgaste natural del producto no relacionados con un defecto de fabricación.
  • Variaciones sutiles en la tonalidad del producto.
  • Daños causados por falta de mantenimiento.

Todos los defectos deben ser reportados inmediatamente con soporte fotográfico al correo info@tucurinca.com.co.

Todos los productos de TUCURINCA son fabricados bajo técnicas artesanales, es posible que existan imperfecciones menores. Los colores pueden tener variaciones según los lotes de producción. Ninguna de las anteriores es considerada como defectos; siempre y cuando no interfieran con la calidad y funcionalidad del producto.

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